星火网校app是一款让全国学生都可以在线学习到的网络课堂软件，让孩子可以在线享受到来自于清华、北大等的名师的直播课程，还能互动解答疑难问题，中小学生的所有科目学习资源这里全都有，快来下载一起学习吧。
一款能够完美适用于小初高各个阶段、各科科目的手机教育学习软件，这款软件拥有一支非常强大的师资团队，能够针对不同学生的学习能力，为其定制与之相适合的学习方案，这样一来就能够帮助用户快速爱上学习，提升学习能力，提高学习成绩。另外，该软件还支持互动答疑，很好的帮助用户查漏补缺。
1、支持名师在线授课学习。
2、一对一辅导，学习更专注。
3、支持多种教学形式，包括直播，视频。
4、课程丰富，支持小学初中高中课程。
5、自主研发教学体系和教材，将“互联网”和“教育”相结合。
6、提供小学、初中、高中的包括语文、数学、英语、物理、化学、生物、地理等主要学科教育。
课程内容无限回放。
随时随地回看课程，形成学习闭环。
直播上课实时互动。
视频画面双向可见，随时答疑解惑。
没声音怎么办?
1、检查播放器声音是否关闭了，调播放器音量
2、检查耳机是否出现了问题，试着播放音乐
看不到课堂测试题怎么办?
刷新网站页面，或点击左下角的“课堂题”
看不到完整的课堂题目怎么办?
往下滚动鼠标, 就可以看到题目喔
换课规则?
换学科
1、开课前，若讲义未寄送，可联系辅导老师换学科(同等价格);若讲义已寄送，需收取综合服务费;
2、开课后，不支持换学科。
换班型和上课时间
1、寒暑系统班在第2次课程、春秋季系统班在第6次课程开课前，有两次调整班型和上课时间的机会。若已经开课，更换课程后，原课程回放保留，更换后的课程只能看到后面的直播课，前面的回放锁定;
2、若在讲义寄送后发起换班型申请，如需寄送讲义，收取综合服务费。
退费规则流程是什么?
退费规则：
1、开课前提出退课申请，若讲义未寄出，可无条件全额退款;若讲义已寄出，需扣除综合服务费(讲义一经寄出，将不再收回);
2、在课程第二次课开始前提出退费申请，享受第一次课免费试听，可无条件全额退款;若讲义已寄出，需扣除综合服务费;
3、若本课程同时有学习礼盒或其他配套课程的资料且已寄出，退课时额外扣除相应的费用;
4、若课程存在联报/满减等组合促销关系，退费时扣除相应优惠，订单已使用的优惠券无法返还;
5、第二次课开课后退课，应退费用=科次报读金额-已开课课次*每节课程金额-综合服务费(有讲义且已寄送会扣除综合服务费);
6、若有赠课，退费时需扣除赠送课程相应金额;
7、录播课程不退费。
退费流程：
1、申请：用户向辅导老师申请某课程退款;
2、审核：辅导老师了解退款课程和退款原因，确认退费申请;
3、退款：确认退费后，7-10个工作日左右系统会将应退金额退还至原支付渠道;如果需要银行卡转账退款，请及时提供退款的银行帐号、开户人姓名、支行名称(例如：账号：6217XXXXXXXXXXXXXXXX，开户人：张三，开户支行：中国银行太古汇支行)给辅导老师。
这是一款非常实用专业的网络教育平台，不要错过哦!
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